Feedback Tool

Nicht raten.
Den Nutzer fragen.

Starten Sie Website-Umfragen in wenigen Minuten. Sammeln Sie echtes Kundenfeedback genau dann, wenn es zählt, und verknüpfen Sie jede Antwort direkt mit einer Session-Aufzeichnung.

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4.6 / 5 auf G2 - besser bewertet als Hotjar, FullStory & Microsoft Clarity

Umfrage zum Mausfluss-Funktionsfeedback

Vertrauen von 210.000+ Teams weltweit

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Für UX-Teams, CRO-Teams, Produktmanager und mehr

Ein Feedback-Tool. Erkenntnisse, die jedes Team voranbringen.

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Die richtigen Fragen stellen - genau wenn es zählt

Ob nach einem bestimmten Scroll-Punkt, einem frustrierten Klick oder einer Pause mitten im Nutzerpfad, Sie können gezielte Umfragen starten, die sich zeitgemäß und relevant anfühlen. Wählen Sie aus Emoji-Bewertungen, Texteingabe, NPS und mehr,  und verknüpfen Sie jede Antwort mit einem vollständigen Session-Replay. So sammeln Sie nicht nur Feedback. Sie verstehen die ganze Geschichte dahinter.

Entdecken, was Nutzer wirklich denken

Als Team entscheiden mit echtem Nutzerfeedback

Mouseflow kombiniert Nutzerverhalten-Analyse und ein Feedback-Tool für Websites. Es ist eine vollständige User-Feedback-Plattform, die Marketern, Produktmanagern, UX-Designern und Customer-Success-Teams hilft, sowohl Nutzerstimmung als auch Verhalten aufzudecken.

Mit der Erfassung von Nutzereinblicken starten

Kein wertvolles Nutzerfeedback mehr verpassen

Jedes Feedback zählt. Richten Sie individuelle Benachrichtigungen per Slack, Microsoft Teams oder E-Mail ein, und integrieren Sie Mouseflow in Ihren bestehenden Tool-Stack. Antworten gehen direkt in die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, in dem Moment, in dem sie eingehen.

Immer den Überblick über Nutzerfeedback behalten
Warum Mouseflow

Ein Feedback-Tool, das für Websites gebaut wurde

Anders als eigenständige Umfragetools verknüpft Mouseflow jede Antwort mit einer echten Session-Aufzeichnung. So verstehen Sie die ganze Geschichte, nicht nur die Bewertung.

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Verhaltensbasierte Auslöser

Starten Sie Umfragen zum richtigen Zeitpunkt: bei Exit-Intent, Rage-Clicks, Scroll-Tiefe oder Inaktivität. Fragen Sie, wenn das Erlebnis noch frisch ist.

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Session-Replay verknüpft

Jede Umfrageantwort ist mit einer vollständigen Session-Aufzeichnung verbunden. Hören Sie auf zu raten, was einen niedrigen Score verursacht hat, und schauen Sie einfach nach.

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Echtzeit-Dashboard

Antworten erscheinen sofort im Dashboard. Kein Warten, kein CSV-Export. Nur unmittelbare, verwertbare Kundeneinblicke.

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Individuelle Benachrichtigungen

Erhalten Sie Alerts via Slack, Microsoft Teams oder E-Mail, sobald wichtiges Feedback eintrifft. Kein wertvolles Nutzersignal geht mehr verloren.

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Vollständig anpassbar

Passen Sie Design, Logo und Texte an Ihre Marke an. Erstellen Sie einfache Einzelfragen oder mehrstufige Umfragen, ganz ohne Code.

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DSGVO-konform

Mouseflow wurde für den europäischen Markt entwickelt. Datenschutzkonforme Datenerfassung, EU-Hosting verfügbar, und volle Kontrolle über Ihre Daten.

Wir brauchten keine separate Entwicklungsressource für Feedback. Mouseflow hat das für uns übernommen. Diese Erkenntnisse und Daten sind ein zentraler Bestandteil unserer Team-KPIs geworden.

Kelsey Oliver, Digital Marketing Manager, Lead at WP Engine

Vollständige Kundenstory lesen →
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G2
4.6 / 5 600+ reviews
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Ca
4.7 / 5 Capterra verified
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Top-rated Above Hotjar & FullStory
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"Einfach zu implementieren und nahtlos in den Tech-Stack unserer Kunden integrierbar. Die Formular-Analytics und Feedback-Tools sind auch großartig für die Conversion-Optimierung."

Verified User · via G2
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"Mouseflow bietet eine klare und extrem benutzerfreundliche Oberfläche - es vereinfacht meine Möglichkeit, die Customer Journey auf unserer E-Commerce-Plattform zu bewerten."

Luciano Antonio B. · via G2
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"Mouseflow war ein echter Gamechanger für das Verständnis der Customer Journey — klare visuelle Einblicke in das Nutzerverhalten, die uns helfen, die Performance kontinuierlich zu verbessern."

Stacey N. · via Capterra
So funktioniert es

Erste Umfrage in unter 10 Minuten live schalten

Von der Installation bis zur ersten Antwort: Mouseflow macht es einfach, echtes Nutzerfeedback von Ihrer Website zu sammeln.

1

Script einbinden

Fügen Sie eine JavaScript-Zeile zu Ihrer Website hinzu. Funktioniert mit jedem CMS oder Framework.

2

Umfrage erstellen

Fragetyp wählen, Targeting festlegen und Design anpassen, komplett ohne Programmierkenntnisse.

3

Auslöser definieren

Bestimmen Sie, wann Umfragen erscheinen: nach Verhalten, Seite, Gerät oder Nutzersegment.

4

Auswerten & handeln

Antworten fließen in Echtzeit ins Dashboard, verknüpft mit den passenden Session-Replays.

Freitext

Jedes Format, das Ihr Team braucht

Von NPS bis Freitext: Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Forschungsziel und Ihrer Zielgruppe passt.

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Emoji & Sternebewertungen

Erfassen Sie Zufriedenheit auf einen Blick. Ideal für kurze Post-Interaction-Umfragen mit hohen Abschlussquoten.

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Net Promoter Score (NPS)

Messen Sie Kundenloyalität mit der branchenüblichen 0-10-Skala, direkt integriert und sofort einsatzbereit.

Herausragende, vom Markt abweichende Texte

Multiple Choice

Geben Sie Nutzern klare Antwortoptionen. Ideal, um konkrete Schmerzpunkte oder Präferenzen zu identifizieren.

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Freitextantworten

Lassen Sie Nutzer frei formulieren. Entdecken Sie unerwartete Erkenntnisse, die vordefinierte Optionen nie erfassen würden.

Jetzt starten

Feedback sammeln, das Warum erklärt

Schließen Sie sich tausenden von Teams an, die Mouseflow nutzen, um ihre Nutzer wirklich zu verstehen, nicht nur zu tracken.

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14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Vollständiger Plattformzugang

FAQ

Ein Website-Feedback-Tool ermöglicht es Ihnen, Nutzern direkt auf Ihrer Seite gezielte Fragen zu stellen. Anders als E-Mail-Umfragen erreichen On-Site-Tools Besucher im Kontext, genau während sie Ihr Produkt nutzen. Das führt zu höheren Antwortquoten und ehrlicheren Antworten.

Mouseflow verknüpft als einziges Tool jede Umfrageantwort mit einer Session-Aufzeichnung. Wenn ein Nutzer ein Problem meldet, können Sie genau nachvollziehen, was er erlebt hat. So wird aus einem Feedback-Score eine vollständige, handlungsrelevante Geschichte. Kein anderes eigenständiges Umfragetool bietet das.

Ja. Sie können Umfragen bei Exit-Intent, Scroll-Tiefe, Rage-Clicks, Inaktivität, bestimmten Seitenbesuchen oder eigenen Events auslösen. So erscheinen Umfragen genau im richtigen Moment, ohne Nutzer unnötig zu unterbrechen.

Mouseflow unterstützt Multiple Choice, Freitext, Net Promoter Score (NPS), Emoji-Bewertungen, Sternebewertungen und mehr. Sie können Fragetypen in mehrstufigen Umfragen kombinieren oder es mit einer einzelnen Popup-Frage einfach halten.

Ja. Alle neuen Konten erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugang zu allen Funktionen, einschließlich Feedback-Umfragen, Session-Replay, Heatmaps und Funnels. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich.

Ja. Mouseflow wurde mit Blick auf den europäischen Datenschutz entwickelt. EU-Hosting ist verfügbar, und Sie haben die volle Kontrolle über die erfassten Daten. Mouseflow lässt sich datenschutzkonform in bestehende Consent-Management-Lösungen integrieren.